Как купить билет?
Функционал для бронирования рейса на сайте индонезийского перевозчика и в мобильном приложении зачастую работает некорректно за пределами Индонезии, но билеты можно забронировать на Авиасейлс.
Выберите направление и даты, затем нажмите сюда:
Выберите конкретный рейс:
Заполните контактную информацию и персональные данные:
Выберите один из вариантов страхования перелета:
Оплатите бронирование:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Билеты Lion Air можно частично или полностью оплатить баллами программы Lion Air Passport. Промокоды доступны во время сезонных акций (например, скидки 10-15% в апреле или ноябре) и распространяются на сайте или через партнерские банки, такие как Mandiri. Бонусы от партнеров тоже конвертируются в баллы для оплаты. Для использования этих опций нужно войти в личный кабинет на сайте или в приложении.
Как оформить возврат или замену билета?
- Зайдите на сайт перевозчика, в раздел «Manage Booking».
- Введите код бронирования и фамилию.
- Выберите опцию возврата (до 30% от стоимости удерживается как штраф) или замены (оплата от 200 000 индонезийских рупий за локальные рейсы, 500 000 индонезийских рупий за интернациональные).
Возврат средств занимает до 14 дней, замена – до 7 дней. Заявку нужно подать минимум за двое суток до вылета.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Индонезийский воздушный оператор предоставляет электронный билет и посадочный талон. После полета запросите счет-фактуру через сайт (раздел «Request Invoice») или в офисе авиакомпании, указав код бронирования. Документы высылаются на email в течение 3-5 дней, для индонезийских компаний – с налоговым кодом NPWP.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
При возникновении такой проблемы прежде всего проверьте папку «Спам» или свяжитесь с поддержкой через WhatsApp или по телефону колл-центра. Причины задержки: сбой платежной системы, неверно указанный email или перегрузка сервера во время распродаж. Напишите в поддержку, указав код бронирования и данные плательщика, билет вышлют повторно в течение суток.
